Una vez más queremos hacer hincapié en algunos puntos referentes a los protocolos de diagnosis.
- Tema repeticiones, interrupciones y comprobaciones no necesarias en ODIS: es necesario recordar la importancia de restar las cancelaciones realizadas en el protocolo (rayos) del tiempo reclamado en la solicitud de garantías.
- También, es necesario verificar que no existan reseteo de mantenimientos ni otras comprobaciones innecesarias dentro del protocolo reclamado en la garantía.
- El protocolo tiene que estar comprendido dentro del inicio y fin del control de tiempo (fichaje) por parte del técnico.
- Es indispensable para la aceptación de la garantía, la realización de los planes de comprobaciones propuestos por ODIS que guarden relación con la avería denunciada por el cliente.
- Por último, indicar que solo se acepta un solo protocolo por reclamación de garantía (por OR). Solo se aceptará la suma de más de un protocolo si hay una actualización de ODIS o si hay un DISS que lo justifique. En este sentido, recomendamos que se vean los vídeos específicos publicados en App de Garantías al efecto.
Añade tu comentario